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핑크에이지 자주 묻는 질문

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질문/답변
번호	분류	제목
49	환불·결제	30만원 이상 구매 할인쿠폰 부분반품 시 조건이 어떻게 되나요?
30만원 이상 구매 할인쿠폰 부분반품 시 조건이 어떻게 되나요? 30만원 이상 구매 조건 쿠폰을 사용하신 후 부분 반품으로 구매 금액이 조건 미만이 될 경우 쿠폰 할인분이 공제될 수 있습니다. 정확한 환불 금액은 반품 신청 전 고객센터로 문의하시면 계산해 드리겠습니다.
48	환불·결제	포인트 차감 없이 전액 환불 받고 싶어요.
포인트 차감 없이 전액 환불 받고 싶어요. 쿠폰·포인트가 적용된 주문의 경우, 반품 시 할인 혜택이 취소되어 실제 결제 금액만 환불됩니다. 원 구매가 전액 환불을 원하신다면 쿠폰·포인트 미적용 상태로 재구매하시는 방법을 이용해 주세요.
47	환불·결제	쿠폰 만료일 연장이 가능한가요?
쿠폰 만료일 연장이 가능한가요? 쿠폰 만료일 연장은 원칙적으로 어렵습니다. 단, 발급 직후 만료된 경우처럼 명백한 시스템 오류로 판단될 경우에는 고객센터로 문의 주시면 검토해 드리겠습니다.
46	환불·결제	생일 쿠폰은 자동 발급되나요?
생일 쿠폰은 자동 발급되나요? 생일 쿠폰은 회원 정보에 등록된 생일을 기준으로 생일 당월에 자동 발급됩니다. 마이페이지 > 쿠폰함에서 확인해 주세요. 생일이 등록되지 않은 경우 발급이 안 될 수 있으니 회원정보를 업데이트해 주세요.
45	환불·결제	환불 처리가 10일이 넘었는데 아직 안 됐어요.
환불 처리가 10일이 넘었는데 아직 안 됐어요. 정말 불편을 드려 죄송합니다. 반품 수거 완료 및 검수 처리 여부를 즉시 확인해 드리겠습니다. 주문번호를 알려주시면 현재 진행 상태를 조회하여 빠르게 처리될 수 있도록 조치하겠습니다.
44	환불·결제	주문 취소 시 환불은 언제 되나요?
주문 취소 시 환불은 언제 되나요? 출고 전 주문 취소의 경우 즉시 취소 처리되며, 카드 결제는 카드사 기준 3~5영업일 내 환불됩니다. 무통장 입금의 경우 1~3영업일 내 등록된 환불 계좌로 입금됩니다.
43	환불·결제	입금자명이 달라서 자동 처리가 안 됐어요.
입금자명이 달라서 자동 처리가 안 됐어요. 무통장 입금 시 주문자명과 입금자명이 다를 경우 자동 처리가 되지 않을 수 있습니다. 이 경우 고객센터로 주문번호, 입금자명, 입금 금액, 입금 시각을 알려주시면 수동으로 확인 후 처리해 드리겠습니다.
42	환불·결제	세금계산서 발급이 가능한가요?
세금계산서 발급이 가능한가요? 사업자 구매의 경우 세금계산서 발급이 가능합니다. 주문 시 사업자 정보를 입력하시거나, 구매 후 고객센터로 사업자등록번호와 이메일 주소를 알려주시면 처리해 드리겠습니다.
41	환불·결제	현금영수증 발급이 가능한가요?
현금영수증 발급이 가능한가요? 네, 무통장 입금 결제 시 현금영수증 발급이 가능합니다. 주문 시 현금영수증 정보(휴대폰번호 또는 사업자번호)를 입력해 주시거나, 고객센터로 문의 주시면 처리해 드리겠습니다.
40	환불·결제	환불 계좌를 변경하고 싶어요.
환불 계좌를 변경하고 싶어요. 환불 계좌는 마이페이지 > 환불계좌 관리에서 변경하실 수 있습니다. 반품 처리 전에 변경하셔야 정상 적용됩니다. 변경이 어려우신 경우 고객센터로 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주)를 알려주세요.