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핑크에이지 자주 묻는 질문

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질문/답변
번호	분류	제목
69	배송·출고	기사님이 연락 없이 택배를 두고 갔어요.
기사님이 연락 없이 택배를 두고 갔어요. 배송 중 불편을 드려 죄송합니다. CJ대한통운 고객센터(1588-1255)에 해당 기사 담당 구역 안내 및 재발 방지를 직접 요청하시면 신속히 처리됩니다. 고객센터에서도 택배사에 안내 요청드리겠습니다.
68	배송·출고	배송 요청사항을 어떻게 남기나요?
배송 요청사항을 어떻게 남기나요? 주문 시 배송 메모란에 요청사항(경비실 맡기기, 문 앞 배치 등)을 입력해 주세요. 이미 주문 완료 후에는 고객센터로 주문번호와 함께 요청사항을 알려주시면 택배사에 전달해 드리겠습니다.
67	배송·출고	당일 오후 3시 이후에 주문했는데 언제 받나요?
당일 오후 3시 이후에 주문했는데 언제 받나요? 오후 3시 이후 주문은 다음 영업일에 출고됩니다. 예를 들어 금요일 3시 이후 주문 시 월요일 출고, 화요일 수령이 예상됩니다. 주말·공휴일은 영업일에서 제외됩니다.
66	배송·출고	배송 전에 상품을 추가할 수 있나요?
배송 전에 상품을 추가할 수 있나요? 출고 전이라면 주문을 취소하고 원하는 상품을 모두 포함하여 다시 주문해 주시는 것이 가장 편리합니다. 이미 결제 완료된 주문에 상품 추가는 불가하며, 추가 상품은 별도 주문하시면 됩니다.
65	배송·출고	운송장 번호는 어디서 확인하나요?
운송장 번호는 어디서 확인하나요? 마이페이지 > 주문배송조회 > 해당 주문 상세보기에서 운송장 번호를 확인하실 수 있습니다. 출고 시 등록된 휴대폰으로도 문자 발송됩니다.
64	배송·출고	품절로 환불 연락이 왔는데 배송은 어떻게 되나요?
품절로 환불 연락이 왔는데 배송은 어떻게 되나요? 품절 상품이 포함된 경우 해당 상품만 자동 취소 후 환불 처리됩니다. 나머지 상품은 정상 배송됩니다. 전체 주문을 취소하거나 다른 상품으로 변경을 원하시는 경우 고객센터로 연락 주세요.
63	배송·출고	픽업(직접 수령)이 가능한가요?
픽업(직접 수령)이 가능한가요? 현재 매장 직접 수령(픽업) 서비스는 운영하지 않습니다. 온라인 주문 후 배송으로만 수령 가능하며, 오프라인 매장 방문은 별도 매장 운영 시간을 확인해 주세요.
62	배송·출고	명절 연휴에도 배송이 되나요?
명절 연휴에도 배송이 되나요? 명절 연휴 기간에는 택배사 운영 일정에 따라 출고 및 배송이 지연될 수 있습니다. 연휴 전 사전 공지를 통해 안내드리며, 긴급한 경우 주문 전 고객센터로 문의 주세요.
61	배송·출고	배송 중 상품이 분실된 것 같아요.
배송 중 상품이 분실된 것 같아요. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 운송장 번호로 택배사 조회 시 이동 이력이 없거나 분실이 의심되는 경우, 고객센터로 주문번호와 운송장 번호를 알려주시면 택배사에 즉시 조사를 요청드리겠습니다.
60	배송·출고	해외 배송이 가능한가요?
해외 배송이 가능한가요? 현재 해외배송도 운영중에 있습니다. 저희 공식 영문몰에서 구매 해주셔도 되시며, 자사몰에서 구매해주셔도 됩니다.