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핑크에이지 자주 묻는 질문

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질문/답변
번호	분류	제목
59	배송·출고	도서산간 지역인데 배송 가능한가요?
도서산간 지역인데 배송 가능한가요? 네, 도서산간 지역도 배송 가능합니다. 배송비는 따로 추가되지는 않으나 배송기간이 2~4일 더 소요될 수 있습니다.
58	배송·출고	주소를 잘못 입력했어요.
주소를 잘못 입력했어요. 아직 출고 전이라면 고객센터로 빠르게 연락 주시면 주소 변경이 가능합니다. 이미 출고된 경우에는 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)에 직접 연락하여 배송지 변경을 요청하시거나, 반품 후 재주문해 주셔야 합니다.
57	배송·출고	여러 상품을 주문했는데 나눠서 오나요?
여러 상품을 주문했는데 나눠서 오나요? 재고 상황에 따라 합배송 또는 분리 배송될 수 있습니다. 분리 배송 시 각각 운송장이 발급되며, 마이페이지에서 개별 확인이 가능합니다. 합배송을 원하시면 주문 후 고객센터로 요청해 주세요.
56	배송·출고	박스가 파손된 상태로 왔어요.
박스가 파손된 상태로 왔어요. 배송 중 파손이 발생하여 정말 죄송합니다. 박스 및 제품 상태를 사진으로 찍어 고객센터로 보내주세요. 제품 자체에 이상이 있는 경우 즉시 교환 처리해 드리겠으며, 택배사에도 주의 배송 요청드리겠습니다.
55	배송·출고	배송이 너무 늦어요. 어떻게 되고 있나요?
배송이 너무 늦어요. 어떻게 되고 있나요? 불편을 드려 죄송합니다. 택배사 시스템 조회 후 현황을 안내드리겠습니다. 주문번호를 알려주시면 현재 배송 상태를 확인하고, 지연이 발생한 경우 택배사에 빠른 배송 요청드리겠습니다.
54	배송·출고	배송비는 얼마인가요?
배송비는 얼마인가요? 일반 배송비는 3,000원이며, 10만원 이상 구매 시 무료 배송됩니다. 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 무료배송 쿠폰 보유 시 금액과 무관하게 무료 배송됩니다.
53	배송·출고	오늘 주문하면 오늘 받을 수 있나요?
오늘 주문하면 오늘 받을 수 있나요? 평일 오후 3시 이전 주문·결제 완료 시 당일 출고되며, 다음 날 수령이 가능합니다. 당일 배송은 운영하지 않습니다. 특별히 빠른 수령이 필요하신 경우 주문 후 고객센터로 문의 주세요.
52	배송·출고	배송완료로 뜨는데 제품을 받지 못했어요.
배송완료로 뜨는데 제품을 받지 못했어요. 불편을 드려 죄송합니다. 다음 순서로 확인 부탁드립니다. ① 경비실/택배함 확인 ② CJ대한통운 고객센터(1588-1255)에 문의하여 실제 배달 여부 확인 ③ 위 두 곳에서 확인이 안 되면 고객센터로 주문번호와 함께 문의 주세요.
51	배송·출고	배송조회는 어디서 할 수 있나요?
배송조회는 어디서 할 수 있나요? 마이페이지 > 주문배송조회에서 운송장 번호 확인 후 CJ대한통운 홈페이지(www.cjlogistics.com) 또는 앱에서 배송 조회가 가능합니다. 문자로도 운송장 번호가 발송됩니다.
50	배송·출고	주문 후 배송까지 얼마나 걸리나요?
주문 후 배송까지 얼마나 걸리나요? 평일 오후 3시 이전 주문·결제 완료 시 당일 출고됩니다. 이후 CJ대한통운 기준 다음 날 수령이 가능합니다. · 도서산간 지역은 추가 1~2일 소요 · 재고 부족 시 별도 안내드립니다.