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핑크에이지 자주 묻는 질문

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질문/답변
번호	분류	제목
139	쿠폰·혜택	쿠폰 사용 방법을 알려주세요.
쿠폰 사용 방법을 알려주세요. 장바구니 또는 주문서 작성 시 쿠폰 선택 옵션이 나타납니다. 보유 쿠폰 목록에서 원하는 쿠폰을 선택하시면 자동으로 할인 금액이 적용됩니다. 마이페이지 > 쿠폰함에서 보유 쿠폰 및 만료일을 확인하세요.
138	품질·불량	가발 레이스 부분이 조명에 반사되어 보여요.
가발 레이스 부분이 조명에 반사되어 보여요. 레이스 스킨 부분이 강한 조명에서 반사될 수 있습니다. 착용 시 정수리 부분의 자신의 머리카락으로 레이스 경계를 덮어주시거나, 헤어 파우더를 가볍게 두드리면 반사가 줄어듭니다. 이 문제는 저희도 개선 중입니다.
137	품질·불량	고정이 안 되고 계속 흘러내려요.
고정이 안 되고 계속 흘러내려요. ① 사이즈 조절 끈을 조금 더 조여보세요. ② 언더캡 착용 후 그 위에 가발을 착용하면 고정력이 높아집니다. ③ 클립이 모두 제대로 잠겼는지 확인해 주세요. 착용 방법을 따라 했음에도 고정이 안 된다면 고정 클립 불량일 수 있으니 고객센터로 문의 주세요.
136	품질·불량	받은 제품이 새 제품 같지 않아요.
받은 제품이 새 제품 같지 않아요. 새 제품이 반환품처럼 느껴지셨다면 정말 죄송합니다. 이상이 의심되는 부분의 사진을 즉시 고객센터로 보내주세요. 확인 즉시 새 제품으로 교환 처리해 드리겠으며, 내부 QC 프로세스를 재점검하겠습니다.
135	품질·불량	제품 검수가 제대로 되고 있나요?
제품 검수가 제대로 되고 있나요? 고객님의 불만에 진심으로 사과드립니다. 저희는 출고 전 검수를 진행하고 있으나 완벽하지 못한 부분이 있었습니다. 불량 내용을 구체적으로 알려주시면 즉시 교환 처리하고, 해당 케이스를 QC팀에 공유하여 검수 기준 강화에 반영하겠습니다.
134	품질·불량	가발 안쪽 망 부분이 접혀요.
가발 안쪽 망 부분이 접혀요. 가발망 접힘은 착용 시 이물감을 줄 수 있습니다. 착용 전 가발을 뒤집어 망 부분을 평평하게 펴준 후 착용해 보세요. 지속적인 접힘이 있다면 사진을 고객센터로 보내주시면 확인해 드리겠습니다.
133	품질·불량	구렛나루 부분이 귀를 덮어서 불편해요.
구렛나루 부분이 귀를 덮어서 불편해요. 착용 방법을 조정해 보세요: 구렛나루 와이어를 귀 뒤로 자연스럽게 넘기는 방법을 시도해 주세요. 불편함이 지속되는 경우 착용 전 와이어를 부드럽게 구부려 조정하실 수도 있습니다. 불량 수준이라고 판단되시면 사진과 함께 고객센터로 문의 주세요.
132	품질·불량	사은품이 빠져 있어요.
사은품이 빠져 있어요. 구성품 누락으로 불편을 드려 죄송합니다. 주문번호를 고객센터로 알려주시면 즉시 추가 발송해 드리겠습니다. 출고 시 구성품 체크리스트를 확인하여 재발 방지에 노력하겠습니다.
131	품질·불량	제품을 받았는데 박스가 손상되어 있어요.
제품을 받았는데 박스가 손상되어 있어요. 배송 중 파손이 발생하여 죄송합니다. 박스 및 제품 상태 사진을 고객센터로 보내주세요. 제품에 이상이 없다면 교환 없이 사용하시거나, 제품 상태에도 문제가 있다면 교환 처리해 드리겠습니다.
130	품질·불량	가발 번쩍임이 심해서 가발처럼 보여요.
가발 번쩍임이 심해서 가발처럼 보여요. 인조모 특성상 약간의 광택이 있을 수 있습니다. 광택이 과도한 경우, 가발 전용 에센스나 드라이 파우더를 뿌리면 광택을 줄일 수 있습니다. 이 방법으로도 개선되지 않는다면 고객센터로 문의 주시면 검토해 드리겠습니다.