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핑크에이지 자주 묻는 질문

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질문/답변
번호	분류	제목
189	기타 서비스	체험단 또는 제품 협찬이 가능한가요?
체험단 또는 제품 협찬이 가능한가요? 협찬 및 체험단 관련 문의는 고객센터 이메일 또는 마케팅 채널로 연락 주시면 검토 후 답변드리겠습니다. SNS 팔로워 수, 콘텐츠 방향 등 기본 정보를 함께 보내주시면 빠른 검토가 가능합니다.
188	기타 서비스	가발을 가지고 매장에 방문하면 착용법을 알려주나요?
가발을 가지고 매장에 방문하면 착용법을 알려주나요? 네, 오프라인 매장 방문 시 착용법 안내 및 컷트 서비스를 제공하고 있습니다. 방문 전 매장 운영 시간을 확인하시고, 가능하면 사전 예약 후 방문해 주시면 더 편리하게 서비스를 받으실 수 있습니다.
187	기타 서비스	매장에서 구매한 제품을 온라인으로 환불할 수 있나요?
매장에서 구매한 제품을 온라인으로 환불할 수 있나요? 오프라인 매장에서 구매하신 제품은 해당 매장에서 환불·교환이 가능합니다. 온라인과 오프라인은 운영이 별도이므로 구매하신 매장으로 문의 주세요.
186	기타 서비스	오프라인 매장이 있나요?
오프라인 매장이 있나요? 네! 강남, 답십리에 오프라인 매장이 있습니다. 매장 위치와 운영 시간은 홈페이지 > 오프라인 매장 또는 고객센터를 통해 확인해 주세요. 방문 전 사전 예약을 권장드립니다.
185	기타 서비스	전화 연결이 안 돼요.
전화 연결이 안 돼요. 통화량이 많은 시간대에는 연결이 어려울 수 있습니다. 채팅 상담이 빠른 경우가 많으니 채널톡 채팅을 이용해 주세요. 꼭 전화 상담이 필요하신 경우 오전 10~11시 또는 오후 2~4시에 시도해 주시면 연결이 더 빠를 수 있습니다.
184	기타 서비스	고객센터 운영 시간이 어떻게 되나요?
고객센터 운영 시간이 어떻게 되나요? 고객센터 운영 시간은 평일 09:30~18:00이며, 점심시간(12:00~13:00)에는 전화 상담이 어렵습니다. 채팅 상담은 운영 시간 내 이용 가능하며, 운영 시간 외 문의는 이후 순차적으로 답변드립니다.
183	회원·계정	구매 이력을 통해 색상 정보를 알 수 있나요?
구매 이력을 통해 색상 정보를 알 수 있나요? 마이페이지 > 주문내역에서 이전 구매 상품과 선택하신 색상 옵션을 확인하실 수 있습니다. 오래된 구매 건이나 비회원 구매의 경우 고객센터로 이름과 연락처를 알려주시면 확인 가능합니다.
182	회원·계정	로그인 오류가 발생해요.
로그인 오류가 발생해요. 캐시 삭제 후 재시도 또는 비밀번호 재설정을 먼저 시도해 주세요. 이후에도 해결되지 않으면 가입 시 사용한 이메일과 증상을 고객센터로 알려주시면 서버 측에서 확인해 드리겠습니다.
181	회원·계정	마이페이지 이용이 어려워요.
마이페이지 이용이 어려워요. 마이페이지 이용 중 오류가 발생하면 브라우저 캐시를 지우거나 다른 브라우저로 시도해 보세요. 앱 이용 시 최신 버전으로 업데이트 후 재시도해 주세요. 동일한 문제가 지속되면 고객센터로 화면 캡처와 함께 문의 주세요.
180	회원·계정	오프라인 매장과 온라인 계정이 연동되나요?
오프라인 매장과 온라인 계정이 연동되나요? 현재 오프라인 매장과 온라인 계정은 별도로 운영되어 포인트·적립금 통합이 어렵습니다. 연동 기능은 고객님들의 요청에 따라 검토 중입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.