| [재입고·품절] 오래 기다려도 재입고가 안 돼요. |
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Q오래 기다려도 재입고가 안 돼요.
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A특정 상품의 경우 원사 수급, 생산 일정에 따라 재입고가 지연될 수 있습니다. 오래 기다리신 경우 유사 스타일의 대체 상품을 추천해 드릴 수 있으니 고객센터로 문의 주세요. 소중한 기다림에 정말 감사드립니다.
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| [재입고·품절] 주문한 상품이 품절이라는 연락이 왔어요. |
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Q주문한 상품이 품절이라는 연락이 왔어요.
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A불편을 드려 정말 죄송합니다. 동일 상품의 다른 색상으로 교환가능하시며, 전액 환불 처리도 가능하십니다. 원하시는 처리 방법을 고객센터로 알려주시면 신속히 처리하겠습니다.
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| [재입고·품절] 재입고 알림을 신청했는데 알림이 안 왔어요. |
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Q재입고 알림을 신청했는데 알림이 안 왔어요.
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A재입고 알림은 시스템 상 신청 후 입고 즉시 발송됩니다. 간혹 알림이 누락되는 경우가 있으니 정기적으로 상품 페이지도 확인해 주세요. 알림 누락이 반복되는 경우 고객센터로 문의 주시면 확인해 드리겠습니다.
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| [재입고·품절] 품절로 환불 연락을 받았어요. 언제 재입고되나요? |
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Q품절로 환불 연락을 받았어요. 언제 재입고되나요?
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A품절 해당 상품의 재입고 일정이 확정되지 않은 경우 환불 처리 후 안내드립니다. 해당 상품 페이지에서 재입고 알림을 신청해 두시면 입고 즉시 알려드리겠습니다. 유사 상품 추천이 필요하시면 고객센터로 문의 주세요.
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| [재입고·품절] 재입고 알림 신청은 어떻게 하나요? |
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Q재입고 알림 신청은 어떻게 하나요?
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A품절 상품 페이지에서 재입고 알림 신청 버튼을 클릭하시면 됩니다. 로그인 상태에서만 신청 가능하며, 입고 시 등록된 이메일 또는 카카오 채널로 알림이 발송됩니다.
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| [재입고·품절] 품절 상품은 언제 재입고되나요? |
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Q품절 상품은 언제 재입고되나요?
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A재입고 일정은 제품에 따라 다르며, 정확한 날짜를 미리 안내하기 어렵습니다. 상품 페이지에서 재입고 알림 신청을 해두시면 입고 즉시 알림을 받으실 수 있습니다. 인기 상품의 경우 카카오 채널을 통해서도 입고 소식을 전달해 드립니다.
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| [쿠폰·혜택] 쿠폰 유효기간 확인 방법을 알려주세요. |
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Q쿠폰 유효기간 확인 방법을 알려주세요.
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A마이페이지 > 쿠폰함에서 보유 쿠폰 목록과 각 쿠폰의 만료일을 확인하실 수 있습니다. 만료 임박 쿠폰은 상단에 표시됩니다. 카카오 채널 알림이나 문자로도 만료 안내를 발송하고 있습니다.
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| [쿠폰·혜택] 오프라인 매장 포인트를 온라인에서 사용할 수 있나요? |
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Q오프라인 매장 포인트를 온라인에서 사용할 수 있나요?
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A현재 오프라인 매장 포인트와 온라인 쇼핑몰 적립금은 별도로 운영되고 있어 통합 사용이 어렵습니다. 이 부분은 고객님의 소중한 의견으로 연동 기능을 검토 중입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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| [쿠폰·혜택] 환우(항암·탈모) 할인 혜택이 있나요? |
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Q환우(항암·탈모) 할인 혜택이 있나요?
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A항암 치료 또는 탈모로 가발이 필요하신 분들을 위해 특별 혜택을 제공하고 있습니다. 구체적인 혜택 내용은 시기에 따라 달라질 수 있으니 고객센터로 문의 주시면 최신 혜택 정보를 안내드리겠습니다.
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| [쿠폰·혜택] 적립금 사용 방법을 알려주세요. |
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Q적립금 사용 방법을 알려주세요.
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A주문서 작성 시 적립금 사용 항목에서 사용 금액을 입력하시면 됩니다. 최소 사용 금액 조건이 있을 수 있으며, 최대 결제 금액의 일정 비율까지만 사용 가능합니다. 마이페이지 > 적립금에서 보유 금액을 확인하세요.
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