| [기타 서비스] 일본어로도 상담이 가능한가요? |
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Q일본어로도 상담이 가능한가요?
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A일본 고객님을 위한 일본어 상담 서비스를 운영하고 있습니다. 이메일 또는 채팅 채널을 통해 일본어로 문의 주시면 순차적으로 답변드리겠습니다. 보다 신속한 서비스를 위해 일본어 CS 채널 확대를 준비 중입니다.
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| [기타 서비스] 반품·교환 정책 전문을 어디서 볼 수 있나요? |
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Q반품·교환 정책 전문을 어디서 볼 수 있나요?
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A홈페이지 하단 > 이용약관 및 반품/교환 안내 페이지에서 전체 정책을 확인하실 수 있습니다. 궁금한 점이 있으시면 고객센터로 문의 주시면 구체적으로 안내드리겠습니다.
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| [기타 서비스] 핑크에이지 가발과 일반 가발의 차이는 무엇인가요? |
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Q핑크에이지 가발과 일반 가발의 차이는 무엇인가요?
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A핑크에이지는 자연스러운 가르마 표현, 두피 스킨 기술, 다양한 원사 라인업을 특징으로 합니다. 수제라인은 두피 한 올씩 심어 가발티가 없고, 항암·탈모 고객님들께 특히 인기가 높습니다. 6년 이상의 리뷰 데이터에서 자연스러움이 압도적 1위 만족 요인입니다.
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| [기타 서비스] 홈페이지/앱 오류가 발생해요. |
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Q홈페이지/앱 오류가 발생해요.
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A불편을 드려 죄송합니다. 오류 화면 캡처와 어떤 상황에서 발생했는지 고객센터로 알려주시면 빠르게 확인해 드리겠습니다. 브라우저 캐시 삭제 또는 앱 업데이트 후 재시도해 보시는 것도 도움이 될 수 있습니다.
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| [기타 서비스] 수거 기사님이 연락 없이 갔어요. |
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Q수거 기사님이 연락 없이 갔어요.
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A불편을 드려 죄송합니다. CJ대한통운 기사님은 방문 전 연락 후 방문하는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 연락 없이 방문한 경우 고객센터로 알려주시면 택배사에 개선을 요청드리겠습니다. 수거 재예약도 진행해 드리겠습니다.
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| [기타 서비스] SNS에 후기를 올리면 혜택이 있나요? |
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QSNS에 후기를 올리면 혜택이 있나요?
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A인스타그램에 핑크에이지 제품 착용 후기를 올리시고 계정(@pinkage_official)을 태그해 주시면 리그램 또는 특별 혜택을 드리는 이벤트를 진행하기도 합니다. 현재 진행 중인 이벤트는 공지사항에서 확인해 주세요.
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| [기타 서비스] 선물 포장이 가능한가요? |
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Q선물 포장이 가능한가요?
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A현재 별도 선물 포장 서비스는 운영하지 않으나, 주문 메모에 선물 포장 요청이라고 기재해 주시면 가능한 범위 내에서 최선을 다해 준비해 드리겠습니다.
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| [기타 서비스] 상담 내용을 개인정보로 사용하나요? |
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Q상담 내용을 개인정보로 사용하나요?
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A채팅 상담 시 수집되는 개인정보는 고객 문의 처리 목적으로만 사용됩니다. 자세한 개인정보 처리 방침은 홈페이지 하단 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
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| [기타 서비스] 인스타그램이나 SNS에서 본 상품은 어디서 구매하나요? |
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Q인스타그램이나 SNS에서 본 상품은 어디서 구매하나요?
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ASNS에서 소개된 상품은 공식 홈페이지(pinkage.co.kr)에서 구매 가능합니다. 상품명 또는 스타일명으로 검색하시거나 인스타그램 게시물에 링크가 연결된 경우 바로 구매 페이지로 이동하실 수 있습니다.
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| [기타 서비스] 도매 또는 대량 구매가 가능한가요? |
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Q도매 또는 대량 구매가 가능한가요?
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A도매 및 대량 구매 관련 문의는 고객센터로 연락 주시면 담당자가 안내드리겠습니다. 수량, 상품 종류, 납품 일정 등 구체적인 내용을 함께 알려주시면 더 빠른 안내가 가능합니다.
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