| [회원·계정] 아이디·비밀번호를 잊었어요. |
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Q아이디·비밀번호를 잊었어요.
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A홈페이지 로그인 화면에서 아이디 찾기 또는 비밀번호 찾기를 이용해 주세요. 가입 시 등록한 이메일 또는 휴대폰 번호로 인증하실 수 있습니다. 카카오/네이버 소셜 로그인으로 가입하신 경우 해당 계정으로 로그인해 주세요. 이후에도 아이디 또는 비밀번호 찾기 어려우시다면 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.
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| [재입고·품절] 주문 후 품절 연락이 오기까지 얼마나 걸리나요? |
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Q주문 후 품절 연락이 오기까지 얼마나 걸리나요?
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A주문 후 재고 확인 시 품절로 파악되는 즉시 연락드리고 있으나, 경우에 따라 당일 또는 익영업일에 안내드릴 수 있습니다. 빠른 확인을 위해 시스템 개선 중입니다.
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| [재입고·품절] 신제품 출시 소식은 어디서 확인하나요? |
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Q신제품 출시 소식은 어디서 확인하나요?
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A신제품 출시 소식은 카카오 채널, 인스타그램(@pinkage_official), 공식 홈페이지 공지사항에서 가장 먼저 확인하실 수 있습니다. 카카오 채널 알림을 설정해 두시면 출시 즉시 알림을 받으실 수 있습니다.
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| [재입고·품절] 품절인데 다른 색상은 있나요? |
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Q품절인데 다른 색상은 있나요?
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A동일 상품의 다른 색상 재고 여부는 상품 페이지에서 색상 옵션을 선택하여 확인하실 수 있습니다. 원하시는 색상이 모두 품절인 경우 재입고 알림을 색상별로 따로 신청해 두시면 됩니다.
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| [재입고·품절] 예약 구매가 가능한가요? |
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Q예약 구매가 가능한가요?
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A일부 신제품 또는 한정 수량 상품의 경우 예약 구매를 진행하기도 합니다. 예약 구매 일정은 공지사항 및 카카오 채널을 통해 안내드립니다.
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| [재입고·품절] 세트 상품은 개별 구매가 가능한가요? |
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Q세트 상품은 개별 구매가 가능한가요?
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A세트 구성 상품 중 일부는 개별 구매가 가능합니다. 상품 페이지에서 단품 판매 여부를 확인하시거나, 고객센터로 문의 주시면 안내드리겠습니다.
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| [재입고·품절] 인기 상품은 언제 구매하면 살 수 있나요? |
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Q인기 상품은 언제 구매하면 살 수 있나요?
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A인기 상품은 입고 즉시 품절되는 경우가 많습니다. 재입고 알림을 미리 신청해 두시고, 알림 수신 즉시 구매하시는 것을 권장드립니다. 또한 카카오 채널을 팔로우하시면 입고 소식을 빠르게 받아보실 수 있습니다.
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| [재입고·품절] 주문 시 재고가 있었는데 출고 전에 품절이 됐어요. |
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Q주문 시 재고가 있었는데 출고 전에 품절이 됐어요.
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A주문 후 출고 전 재고 부족이 발생하여 정말 죄송합니다. 주문 시 즉각 재고 연동이 되지 않아 상품 출고 전 재고 연동을 진행하는데 이 때 품절처리 된 것으로 확인됩니다. 같은 상품 다른 색상으로 교환, 또는 환불 처리해 드리겠습니다. 원하시는 방법을 알려주시면 빠르게 처리하겠습니다.
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| [재입고·품절] 단종된 상품인가요? |
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Q단종된 상품인가요?
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A상품 단종 여부는 상품 페이지 상태에서 확인하실 수 있습니다. 품절 표시는 일시적인 재고 부족, 판매 종료는 단종을 의미합니다. 단종이 아닌 품절이라면 재입고 알림을 신청해 두시면 됩니다.
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| [재입고·품절] 재입고 예정일을 알 수 있나요? |
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Q재입고 예정일을 알 수 있나요?
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A재입고 예정일은 생산 일정에 따라 달라져 정확히 안내드리기 어렵습니다. 가능한 경우 상품 페이지 또는 공지사항에 예정일을 공지하고 있으니 자주 확인해 주세요.
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