| [배송·출고] 도서산간 지역인데 배송 가능한가요? |
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Q도서산간 지역인데 배송 가능한가요?
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A네, 도서산간 지역도 배송 가능합니다. 배송비는 따로 추가되지는 않으나 배송기간이 2~4일 더 소요될 수 있습니다.
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| [배송·출고] 주소를 잘못 입력했어요. |
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Q주소를 잘못 입력했어요.
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A아직 출고 전이라면 고객센터로 빠르게 연락 주시면 주소 변경이 가능합니다. 이미 출고된 경우에는 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)에 직접 연락하여 배송지 변경을 요청하시거나, 반품 후 재주문해 주셔야 합니다.
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| [배송·출고] 여러 상품을 주문했는데 나눠서 오나요? |
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Q여러 상품을 주문했는데 나눠서 오나요?
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A재고 상황에 따라 합배송 또는 분리 배송될 수 있습니다. 분리 배송 시 각각 운송장이 발급되며, 마이페이지에서 개별 확인이 가능합니다. 합배송을 원하시면 주문 후 고객센터로 요청해 주세요.
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| [배송·출고] 박스가 파손된 상태로 왔어요. |
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Q박스가 파손된 상태로 왔어요.
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A배송 중 파손이 발생하여 정말 죄송합니다. 박스 및 제품 상태를 사진으로 찍어 고객센터로 보내주세요. 제품 자체에 이상이 있는 경우 즉시 교환 처리해 드리겠으며, 택배사에도 주의 배송 요청드리겠습니다.
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| [배송·출고] 배송이 너무 늦어요. 어떻게 되고 있나요? |
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Q배송이 너무 늦어요. 어떻게 되고 있나요?
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A불편을 드려 죄송합니다. 택배사 시스템 조회 후 현황을 안내드리겠습니다. 주문번호를 알려주시면 현재 배송 상태를 확인하고, 지연이 발생한 경우 택배사에 빠른 배송 요청드리겠습니다.
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| [배송·출고] 배송비는 얼마인가요? |
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Q배송비는 얼마인가요?
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A일반 배송비는 3,000원이며, 10만원 이상 구매 시 무료 배송됩니다. 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 무료배송 쿠폰 보유 시 금액과 무관하게 무료 배송됩니다.
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| [배송·출고] 오늘 주문하면 오늘 받을 수 있나요? |
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Q오늘 주문하면 오늘 받을 수 있나요?
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A평일 오후 3시 이전 주문·결제 완료 시 당일 출고되며, 다음 날 수령이 가능합니다. 당일 배송은 운영하지 않습니다. 특별히 빠른 수령이 필요하신 경우 주문 후 고객센터로 문의 주세요.
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| [배송·출고] 배송완료로 뜨는데 제품을 받지 못했어요. |
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Q배송완료로 뜨는데 제품을 받지 못했어요.
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A불편을 드려 죄송합니다. 다음 순서로 확인 부탁드립니다. ① 경비실/택배함 확인 ② CJ대한통운 고객센터(1588-1255)에 문의하여 실제 배달 여부 확인 ③ 위 두 곳에서 확인이 안 되면 고객센터로 주문번호와 함께 문의 주세요.
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| [배송·출고] 배송조회는 어디서 할 수 있나요? |
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Q배송조회는 어디서 할 수 있나요?
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A마이페이지 > 주문배송조회에서 운송장 번호 확인 후 CJ대한통운 홈페이지(www.cjlogistics.com) 또는 앱에서 배송 조회가 가능합니다. 문자로도 운송장 번호가 발송됩니다.
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| [배송·출고] 주문 후 배송까지 얼마나 걸리나요? |
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Q주문 후 배송까지 얼마나 걸리나요?
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A평일 오후 3시 이전 주문·결제 완료 시 당일 출고됩니다. 이후 CJ대한통운 기준 다음 날 수령이 가능합니다. · 도서산간 지역은 추가 1~2일 소요 · 재고 부족 시 별도 안내드립니다.
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