| [환불·결제] 30만원 이상 구매 할인쿠폰 부분반품 시 조건이 어떻게 되나요? |
-
Q30만원 이상 구매 할인쿠폰 부분반품 시 조건이 어떻게 되나요?
-
A30만원 이상 구매 조건 쿠폰을 사용하신 후 부분 반품으로 구매 금액이 조건 미만이 될 경우 쿠폰 할인분이 공제될 수 있습니다. 정확한 환불 금액은 반품 신청 전 고객센터로 문의하시면 계산해 드리겠습니다.
|
| [환불·결제] 포인트 차감 없이 전액 환불 받고 싶어요. |
-
Q포인트 차감 없이 전액 환불 받고 싶어요.
-
A쿠폰·포인트가 적용된 주문의 경우, 반품 시 할인 혜택이 취소되어 실제 결제 금액만 환불됩니다. 원 구매가 전액 환불을 원하신다면 쿠폰·포인트 미적용 상태로 재구매하시는 방법을 이용해 주세요.
|
| [환불·결제] 쿠폰 만료일 연장이 가능한가요? |
-
Q쿠폰 만료일 연장이 가능한가요?
-
A쿠폰 만료일 연장은 원칙적으로 어렵습니다. 단, 발급 직후 만료된 경우처럼 명백한 시스템 오류로 판단될 경우에는 고객센터로 문의 주시면 검토해 드리겠습니다.
|
| [환불·결제] 생일 쿠폰은 자동 발급되나요? |
-
Q생일 쿠폰은 자동 발급되나요?
-
A생일 쿠폰은 회원 정보에 등록된 생일을 기준으로 생일 당월에 자동 발급됩니다. 마이페이지 > 쿠폰함에서 확인해 주세요. 생일이 등록되지 않은 경우 발급이 안 될 수 있으니 회원정보를 업데이트해 주세요.
|
| [환불·결제] 환불 처리가 10일이 넘었는데 아직 안 됐어요. |
-
Q환불 처리가 10일이 넘었는데 아직 안 됐어요.
-
A정말 불편을 드려 죄송합니다. 반품 수거 완료 및 검수 처리 여부를 즉시 확인해 드리겠습니다. 주문번호를 알려주시면 현재 진행 상태를 조회하여 빠르게 처리될 수 있도록 조치하겠습니다.
|
| [환불·결제] 주문 취소 시 환불은 언제 되나요? |
-
Q주문 취소 시 환불은 언제 되나요?
-
A출고 전 주문 취소의 경우 즉시 취소 처리되며, 카드 결제는 카드사 기준 3~5영업일 내 환불됩니다. 무통장 입금의 경우 1~3영업일 내 등록된 환불 계좌로 입금됩니다.
|
| [환불·결제] 입금자명이 달라서 자동 처리가 안 됐어요. |
-
Q입금자명이 달라서 자동 처리가 안 됐어요.
-
A무통장 입금 시 주문자명과 입금자명이 다를 경우 자동 처리가 되지 않을 수 있습니다. 이 경우 고객센터로 주문번호, 입금자명, 입금 금액, 입금 시각을 알려주시면 수동으로 확인 후 처리해 드리겠습니다.
|
| [환불·결제] 세금계산서 발급이 가능한가요? |
-
Q세금계산서 발급이 가능한가요?
-
A사업자 구매의 경우 세금계산서 발급이 가능합니다. 주문 시 사업자 정보를 입력하시거나, 구매 후 고객센터로 사업자등록번호와 이메일 주소를 알려주시면 처리해 드리겠습니다.
|
| [환불·결제] 현금영수증 발급이 가능한가요? |
-
Q현금영수증 발급이 가능한가요?
-
A네, 무통장 입금 결제 시 현금영수증 발급이 가능합니다. 주문 시 현금영수증 정보(휴대폰번호 또는 사업자번호)를 입력해 주시거나, 고객센터로 문의 주시면 처리해 드리겠습니다.
|
| [환불·결제] 환불 계좌를 변경하고 싶어요. |
-
Q환불 계좌를 변경하고 싶어요.
-
A환불 계좌는 마이페이지 > 환불계좌 관리에서 변경하실 수 있습니다. 반품 처리 전에 변경하셔야 정상 적용됩니다. 변경이 어려우신 경우 고객센터로 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주)를 알려주세요.
|
()
