| [환불·결제] 부분 환불이 가능한가요? |
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Q부분 환불이 가능한가요?
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A부분 반품 시 반품 상품에 해당하는 금액만 환불됩니다. 단, 세트 할인이나 쿠폰 할인이 적용된 경우 조건에 따라 환불 금액이 달라질 수 있습니다. 마이페이지에서 반품할 상품만 선택 후 신청해 주세요.
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| [환불·결제] 적립금으로 결제한 부분도 환불되나요? |
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Q적립금으로 결제한 부분도 환불되나요?
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A네, 적립금으로 결제하신 부분도 반품 처리 완료 후 적립금으로 환급됩니다. 마이페이지 > 적립금 내역에서 확인하실 수 있습니다.
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| [환불·결제] 카카오페이 결제 후 환불 처리가 어떻게 되나요? |
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Q카카오페이 결제 후 환불 처리가 어떻게 되나요?
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A카카오페이 결제 시 반품 완료 후 카카오페이로 환불 처리됩니다. 처리 기간은 결제 수단에 따라 다르며, 카카오페이 앱에서 환불 내역을 확인하실 수 있습니다.
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| [환불·결제] 네이버페이로 결제했는데 환불은 어떻게 되나요? |
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Q네이버페이로 결제했는데 환불은 어떻게 되나요?
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A네이버페이로 결제하신 경우, 반품 처리 완료 후 네이버페이 계정으로 자동 환불됩니다. 네이버페이 포인트로 결제하신 부분은 포인트로 환불되며, 카드 결제 부분은 카드사 환불 기준(3~5영업일)이 적용됩니다.
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| [환불·결제] 할인 행사 직후 정상가로 구매했어요. 차액 환불이 되나요? |
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Q할인 행사 직후 정상가로 구매했어요. 차액 환불이 되나요?
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A이미 결제 완료된 주문의 경우 소급 할인은 어렵습니다. 불편하시더라도 기존 주문을 취소(출고 전) 후 재구매하시는 방법을 권장드립니다. 이미 출고된 경우에는 차액 환불이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
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| [환불·결제] 쿠폰 적용 후 반품 시 쿠폰은 어떻게 되나요? |
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Q쿠폰 적용 후 반품 시 쿠폰은 어떻게 되나요?
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A반품 시 적용하신 쿠폰의 재발급 여부는 쿠폰 종류에 따라 다릅니다. 일반 할인 쿠폰은 반품 후 소멸되는 경우가 있으며, 무료배송 쿠폰 등은 상황에 따라 재발급될 수 있습니다. 정확한 내용은 고객센터로 문의 주세요.
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| [환불·결제] 결제 오류가 발생했어요. |
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Q결제 오류가 발생했어요.
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A결제 오류 발생 시 당황하지 마세요. 결제가 완료되었는지 마이페이지 > 주문내역에서 먼저 확인해 주세요. 결제는 됐으나 주문이 없거나, 이중 결제가 의심되는 경우 주문번호(또는 결제 캡처)와 함께 고객센터로 문의 주시면 즉시 확인해 드리겠습니다.
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| [환불·결제] 무통장 입금 후 자동 취소가 되나요? |
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Q무통장 입금 후 자동 취소가 되나요?
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A무통장 입금은 주문 후 익일(주말·공휴일 제외) 오후 2시까지 입금하지 않으시면 자동 취소됩니다. 입금액이 다를 경우에도 자동 처리가 안 될 수 있으니 고객센터로 문의 주세요.
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| [환불·결제] 환불 금액이 맞지 않아요. |
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Q환불 금액이 맞지 않아요.
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A환불 금액은 구매가에서 반품 배송비, 쿠폰 혜택 차감분 등이 공제된 금액입니다. 정확한 환불 내역은 마이페이지에서 확인하실 수 있으며, 금액이 맞지 않으실 경우 주문번호와 함께 고객센터로 문의 주세요.
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| [환불·결제] 환불은 언제 처리되나요? |
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Q환불은 언제 처리되나요?
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A반품 제품 수거 완료 후 검수까지 평일 기준 2~3일이 소요됩니다. 검수 완료 후 카드사 취소 요청 드리며, 카드사별로 평일 기준 3~5일 내 환불 완료됩니다. 계좌이체 결제의 경우 영업일 기준 1~3일 내 입금됩니다.
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