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핑크에이지 자주 묻는 질문

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질문/답변
번호	분류	제목
78	상품·색상	고데기 사용이 가능한가요?
고데기 사용이 가능한가요? 상품 원사에 따라 고데기 사용온도가 달라집니다. 미스티사 120도, 슈프림사 140도, 모스트사 160도, 인모 200도 까지 사용 가능하나 안전을 위해서 낮은 저온으로 진행하시는 것을 추천드립니다.
77	상품·색상	모스트사와 슈프림사의 차이는 무엇인가요?
모스트사와 슈프림사의 차이는 무엇인가요? · 모스트사: 부드럽고 자연스러운 광택. 엉킴이 적고 가벼운 편. 자연스러운 스타일에 적합. · 슈프림사: 탱글탱글한 컬 유지력이 좋음. 볼륨감이 풍성하고 다양한 스타일 연출에 적합. 취향과 착용 목적에 따라 선택해 주세요.
76	상품·색상	인모 가발과 인조모 가발의 차이는 무엇인가요?
인모 가발과 인조모 가발의 차이는 무엇인가요? · 인모: 실제 사람 머리카락으로 만들어 자연스러움이 최고. 염색·펌 가능하지만 관리가 어렵고 가격이 높습니다. · 인조모: 특수 합성 섬유로 제작. 가볍고 유지 관리가 쉬우며 가격이 합리적. 단, 고온 사용 불가.
75	상품·색상	논클립 통가발은 클립이 없나요?
논클립 통가발은 클립이 없나요? 네, 논클립 통가발은 고정 클립 없이 머리 자체의 탄성으로 착용하는 제품입니다. 탈모·항암 치료 중이신 분들께서 주로 사용하시며, 두피 자극이 적어 장시간 착용에 적합합니다.
74	상품·색상	탑커버는 어떤 분께 적합한가요?
탑커버는 어떤 분께 적합한가요? 탑커버는 정수리·앞머리 부분이 얇아지셨거나, 가르마 부분이 신경 쓰이시는 분께 적합합니다. 가볍게 얹어 고정하는 방식으로 자연스러운 볼륨을 더할 수 있습니다. 탈모 초기 단계나 부분 커버용으로 많이 사용됩니다.
73	상품·색상	라이트반가발과 일반 반가발의 차이는 무엇인가요?
라이트반가발과 일반 반가발의 차이는 무엇인가요? 라이트반가발은 일반 반가발보다 모발량이 적어 가볍고 자연스러운 볼륨을 연출합니다. 머리숱이 많으신 분이나 가볍게 볼륨만 더하고 싶으신 분께 적합합니다. 일반 반가발은 풍성한 볼륨과 길이 연장이 필요하신 분께 추천드립니다.
72	상품·색상	반가발과 통가발의 차이점은 무엇인가요?
반가발과 통가발의 차이점은 무엇인가요? · 반가발: 앞 머리카락을 꺼내 자연스럽게 연결하는 방식. 자연스러운 연출이 가능하며 처음 도전하기 좋습니다. · 통가발: 전체 머리를 덮는 풀 가발. 모발이 없거나 적은 분, 항암·탈모 고객님께 적합합니다. 두상 크기, 사용 목적에 따라 선택해 주세요.
71	상품·색상	가발에 염색이 가능한가요?
가발에 염색이 가능한가요? 저희 제품은 인조모(모스트사, 슈프림사 등)로 제작되어 있어 염색이 불가합니다. 고온 고데기도 사용이 불가하니 주의해 주세요. 단, 인모 100% 제품의 경우 전문가 도움 하에 염색이 가능할 수 있으나 권장하지 않습니다.
70	상품·색상	BC4 다크브라운과 BC6 초코브라운의 차이는 무엇인가요?
BC4 다크브라운과 BC6 초코브라운의 차이는 무엇인가요? BC4 다크브라운은 진한 갈색 계열, CB1 초코브라운은 더 진하고 약간 붉은 기가 도는 초콜릿 색입니다. 어두운 자연 갈색이면 BC4, 더 어두운 초코색이면 CB1을 선택하시는 것을 권장드립니다. 컬러 차트 페이지에서 비교해 보세요.
69	상품·색상	제 머리 색상에 맞는 가발 색상은 어떻게 선택하나요?
제 머리 색상에 맞는 가발 색상은 어떻게 선택하나요? 상세 페이지의 컬러 차트를 참고해 주세요. 일반적으로 자신의 머리색과 동일하거나 1~2단계 어두운 색상을 선택하시면 자연스럽게 어울립니다. 사진을 고객센터로 보내주시면 참고 색상을 추천해 드릴 수 있습니다.
68	배송·출고	기사님이 연락 없이 택배를 두고 갔어요.
기사님이 연락 없이 택배를 두고 갔어요. 배송 중 불편을 드려 죄송합니다. CJ대한통운 고객센터(1588-1255)에 해당 기사 담당 구역 안내 및 재발 방지를 직접 요청하시면 신속히 처리됩니다. 고객센터에서도 택배사에 안내 요청드리겠습니다.
67	배송·출고	배송 요청사항을 어떻게 남기나요?
배송 요청사항을 어떻게 남기나요? 주문 시 배송 메모란에 요청사항(경비실 맡기기, 문 앞 배치 등)을 입력해 주세요. 이미 주문 완료 후에는 고객센터로 주문번호와 함께 요청사항을 알려주시면 택배사에 전달해 드리겠습니다.
66	배송·출고	당일 오후 3시 이후에 주문했는데 언제 받나요?
당일 오후 3시 이후에 주문했는데 언제 받나요? 오후 3시 이후 주문은 다음 영업일에 출고됩니다. 예를 들어 금요일 3시 이후 주문 시 월요일 출고, 화요일 수령이 예상됩니다. 주말·공휴일은 영업일에서 제외됩니다.
65	배송·출고	배송 전에 상품을 추가할 수 있나요?
배송 전에 상품을 추가할 수 있나요? 출고 전이라면 주문을 취소하고 원하는 상품을 모두 포함하여 다시 주문해 주시는 것이 가장 편리합니다. 이미 결제 완료된 주문에 상품 추가는 불가하며, 추가 상품은 별도 주문하시면 됩니다.
64	배송·출고	운송장 번호는 어디서 확인하나요?
운송장 번호는 어디서 확인하나요? 마이페이지 > 주문배송조회 > 해당 주문 상세보기에서 운송장 번호를 확인하실 수 있습니다. 출고 시 등록된 휴대폰으로도 문자 발송됩니다.
63	배송·출고	품절로 환불 연락이 왔는데 배송은 어떻게 되나요?
품절로 환불 연락이 왔는데 배송은 어떻게 되나요? 품절 상품이 포함된 경우 해당 상품만 자동 취소 후 환불 처리됩니다. 나머지 상품은 정상 배송됩니다. 전체 주문을 취소하거나 다른 상품으로 변경을 원하시는 경우 고객센터로 연락 주세요.
62	배송·출고	픽업(직접 수령)이 가능한가요?
픽업(직접 수령)이 가능한가요? 현재 매장 직접 수령(픽업) 서비스는 운영하지 않습니다. 온라인 주문 후 배송으로만 수령 가능하며, 오프라인 매장 방문은 별도 매장 운영 시간을 확인해 주세요.
61	배송·출고	명절 연휴에도 배송이 되나요?
명절 연휴에도 배송이 되나요? 명절 연휴 기간에는 택배사 운영 일정에 따라 출고 및 배송이 지연될 수 있습니다. 연휴 전 사전 공지를 통해 안내드리며, 긴급한 경우 주문 전 고객센터로 문의 주세요.
60	배송·출고	배송 중 상품이 분실된 것 같아요.
배송 중 상품이 분실된 것 같아요. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 운송장 번호로 택배사 조회 시 이동 이력이 없거나 분실이 의심되는 경우, 고객센터로 주문번호와 운송장 번호를 알려주시면 택배사에 즉시 조사를 요청드리겠습니다.
59	배송·출고	해외 배송이 가능한가요?
해외 배송이 가능한가요? 현재 해외배송도 운영중에 있습니다. 저희 공식 영문몰에서 구매 해주셔도 되시며, 자사몰에서 구매해주셔도 됩니다.
58	배송·출고	도서산간 지역인데 배송 가능한가요?
도서산간 지역인데 배송 가능한가요? 네, 도서산간 지역도 배송 가능합니다. 배송비는 따로 추가되지는 않으나 배송기간이 2~4일 더 소요될 수 있습니다.
57	배송·출고	주소를 잘못 입력했어요.
주소를 잘못 입력했어요. 아직 출고 전이라면 고객센터로 빠르게 연락 주시면 주소 변경이 가능합니다. 이미 출고된 경우에는 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)에 직접 연락하여 배송지 변경을 요청하시거나, 반품 후 재주문해 주셔야 합니다.
56	배송·출고	여러 상품을 주문했는데 나눠서 오나요?
여러 상품을 주문했는데 나눠서 오나요? 재고 상황에 따라 합배송 또는 분리 배송될 수 있습니다. 분리 배송 시 각각 운송장이 발급되며, 마이페이지에서 개별 확인이 가능합니다. 합배송을 원하시면 주문 후 고객센터로 요청해 주세요.
55	배송·출고	박스가 파손된 상태로 왔어요.
박스가 파손된 상태로 왔어요. 배송 중 파손이 발생하여 정말 죄송합니다. 박스 및 제품 상태를 사진으로 찍어 고객센터로 보내주세요. 제품 자체에 이상이 있는 경우 즉시 교환 처리해 드리겠으며, 택배사에도 주의 배송 요청드리겠습니다.
54	배송·출고	배송이 너무 늦어요. 어떻게 되고 있나요?
배송이 너무 늦어요. 어떻게 되고 있나요? 불편을 드려 죄송합니다. 택배사 시스템 조회 후 현황을 안내드리겠습니다. 주문번호를 알려주시면 현재 배송 상태를 확인하고, 지연이 발생한 경우 택배사에 빠른 배송 요청드리겠습니다.
53	배송·출고	배송비는 얼마인가요?
배송비는 얼마인가요? 일반 배송비는 3,000원이며, 10만원 이상 구매 시 무료 배송됩니다. 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 무료배송 쿠폰 보유 시 금액과 무관하게 무료 배송됩니다.
52	배송·출고	오늘 주문하면 오늘 받을 수 있나요?
오늘 주문하면 오늘 받을 수 있나요? 평일 오후 3시 이전 주문·결제 완료 시 당일 출고되며, 다음 날 수령이 가능합니다. 당일 배송은 운영하지 않습니다. 특별히 빠른 수령이 필요하신 경우 주문 후 고객센터로 문의 주세요.
51	배송·출고	배송완료로 뜨는데 제품을 받지 못했어요.
배송완료로 뜨는데 제품을 받지 못했어요. 불편을 드려 죄송합니다. 다음 순서로 확인 부탁드립니다. ① 경비실/택배함 확인 ② CJ대한통운 고객센터(1588-1255)에 문의하여 실제 배달 여부 확인 ③ 위 두 곳에서 확인이 안 되면 고객센터로 주문번호와 함께 문의 주세요.
50	배송·출고	배송조회는 어디서 할 수 있나요?
배송조회는 어디서 할 수 있나요? 마이페이지 > 주문배송조회에서 운송장 번호 확인 후 CJ대한통운 홈페이지(www.cjlogistics.com) 또는 앱에서 배송 조회가 가능합니다. 문자로도 운송장 번호가 발송됩니다.
49	배송·출고	주문 후 배송까지 얼마나 걸리나요?
주문 후 배송까지 얼마나 걸리나요? 평일 오후 3시 이전 주문·결제 완료 시 당일 출고됩니다. 이후 CJ대한통운 기준 다음 날 수령이 가능합니다. · 도서산간 지역은 추가 1~2일 소요 · 재고 부족 시 별도 안내드립니다.